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¿De qué trata el servicio My HEB de Tiendas HEB?

La cadena de tiendas HEB, les ofrece a sus clientes la aplicación llamada My HEB, a través de la cual ahora todos los usuarios fanáticos de las compras por Internet y despachos a domicilio podrán realizar sus pedidos desde la comodidad de su casa.

Con esta aplicación My HEB, ya no tendrás que salir de casa sino que solo deberás contar con un dispositivo móvil o Tablet con acceso a Internet para adquirir los productos que necesitas y esperarlo en tu domicilio o, si lo prefieres buscarlo en la tienda más cercana a tu localidad mediante el método Pick Up sin necesidad de recorrer todo el establecimiento.

¿Cómo funciona el servicio My HEB de Tiendas HEB?

Este servicio My HEB está disponible para el despacho de comestibles, solo deberás ingresar a la aplicación, hacer tus compras y un encargado de HEB Home Delivery hará las compras de los comestibles por ti. Para ello, el trabajador de HEB o socio como también la cadena de tiendas suele llamar a sus empleados, realizará el empaque de tus productos comestibles con el cuidado requerido y, después llevará el pedido de su compra directamente a su domicilio.

¿Cómo descargar y usar My HEB?

Si no has usado nunca la aplicación de My HEB, no es difícil solo debes seguir los siguientes pasos para que comiences a disfrutar de esta atractiva y cómoda aplicación.

  1. Usando tu dispositivo móvil o Tablet, debes buscar la aplicación App Store (iPhone) o Play Store (Android) y de forma gratuita buscar My HEB.
  2. Hacer clic en Descargar y Abrir.
  3. Una vez que dispongas de la aplicación My HEB en tu dispositivo, podrás pasearte por las categorías de productos que te ofrece la tienda de comestibles HEB.
  4. Seleccionar los productos de interés y agregarlos al carrito de compras, el cual se ubica en la parte superior derecha de la pantalla.
  5. Escoger la fecha y hora en que deseas que te entreguen los productos.
  6. Culminar con el pedido y listo, solo deberás esperar el pedido en tu domicilio.

El pago puedes realizarlo durante el proceso de compra a través de la aplicación My HEB bajo las diferentes modalidades de pago que te ofrece las tiendas HEB.

¿Se puede modificar un pedido en HEB después de realizado en My HEB?

Si ya realizaste un pedido en tiendas HEB a través de su página web o mediante la aplicación My HEB, y se te olvidó agregar o deseas eliminar algún producto, es importante que sepas que si puedes hacerlo, solo debes realizarlo antes de las 48 horas de la entrega programada de forma totalmente gratuita.

Estas modificaciones se pueden realizar a través de la página web, mediante la aplicación My HEB o, también lo puedes hacer llamando a la tienda HEB local en la que te entregarán tu pedido.

En caso de que quieras cancelar el pedido lo podrá realizar sin cargo alguno siempre y cuando el pedido esté programado para más de 48 horas. Si el pedido ya se encuentra dentro de las 48 horas, entonces deberás pagar un tarifa de cancelación de $7.50 adicional a una tarifa de reposición del 25% del valor total del pedido, en este caso no se incluyen tarifas de envío ni impuestos.

En caso de que tenga alguna duda en cuanto al pedido puede llamar al número telefónico de HEB 1-588-803-0611.

¿Cuánto es el valor de una entrega de HEB realizada a través de My HEB?

De forma general, las tiendas HEB cobran una tarifa de $4.95 para realizar la selección y empaque de los productos comestibles y, de forma adicional un monto de $5 para llevar los productos hasta la puerta de tu casa, lo que implica un total de $9.95 (más impuestos).

Si lo que desea es ahorrar un poco de dinero, también tienes la opción de realizar el pedido a través de la aplicación My HEB y, pasar a recogerlo mediante el método de entrega Pick Up, es decir, que lo puedes pasar recogiendo de forma personal por la tienda local de HEB más cercana a tu domicilio y así, estarías ahorrando el valor de la entrega a domicilio que son $5.

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¿Cómo pedir a domicilio en H-E-B? Solicitudes
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¿Cómo pedir a domicilio en H-E-B?

H-E-B es una cadena de tiendas que se inició en Estados Unidos y, luego de un tiempo se estableció en México para convertirse en una de las cadenas con distribución de productos generales con una gran aceptación y éxito entre los ciudadanos de la zona en donde mantiene sus operaciones.

Esta cadena de tiendas H-E-B comercializa una gama de productos bastante amplia entre las cuales se destacan mercancías generales, de entretenimiento, ropa, alimentos, entre muchas más. Además, cuenta con una variedad de productos bastante atractiva de marcas propias como es el caso de EcoMax, H-E-B Baby y H-E-B Kolorz, que le ofrecen al público una calidad a precios más económicos que las marcas tradicionales.

Por otra parte, H-E-B también tiene servicios de ventas en boletos para que sus clientes puedan disfrutar de viajes tanto nacionales como a Estados Unidos a través de los autobuses del Grupo Senda. Asimismo, cuenta con seguros de autos para Estados Unidos National Unity que muestran precios bastante accesibles.

Entre sus principales competidores en el área en donde opera se puede mencionar a La Comercial Mexicana, Soriana Híper y Walmart México.

La cadena de tiendas H-E-B al igual que muchas otras comercializadoras les ofrece a sus clientes la oportunidad de realizar sus compras en línea a través de su plataforma http://www.heb.com.mx con despacho a domicilio, es decir, que puedes hacer el pedido en línea y esperarlo desde la comodidad de tu hogar u oficina, pero ¿cómo funciona este servicio?. En este post, te estaremos dando los detalles al respecto.

¿Cómo pedir en el Súper de H-E-B y recibir el pedido a domicilio?

Para realizar tus compras en las tiendas H-E-B y recibirlas en tu domicilio es bastante fácil y sencillo, solo debes seguir los pasos dados a continuación:

  1. Ingresar a la página web oficial de H-E-B: http://www.heb.com.mx
  2. Localizar el botón de Inicio de Sesión y hacer clic sobre él. En caso de no encontrarte registrado en esta plataforma, deberás realizar tu registro en Registrarse en Línea.
  3. Para las personas que ya se encuentran registradas en la página de H-E-B, sólo deberás introducir la Dirección de Email y la Contraseña, esta última es la misma que has suministrado al momento del registro.
  4. Hacer clic en Continuar.
  5. Al estar en el portal de H-E-B, podrás navegar por la tienda y visualizar sus catálogos de productos. Luego, podrás hacer tus compras introduciendo los productos y artículos seleccionados en el Carrito de Compras, el cual podrás ubicar en la parte superior derecha de la pantalla.
  6. Una vez que hayas completado tu compra, deberás llenar y verificar los campos en la información del envío a domicilio.
  7. En las opciones de envío a domicilio, deberás seleccionar el Envío Nacional.
  8. Posteriormente, debes seleccionar la forma de pago ofrecidas por las tiendas H-E-B.
  9. Confirmar el pedido y el pago. Una vez realizados los pasos hasta aquí, tu compra se habrá realizado de forma segura y eficiente.

¿Qué productos o artículos se pueden comprar en línea con envío a domicilio en H-E-B?

Puedes realizar tus compras en línea en casi todo el territorio mexicano. No obstante, en el caso de los artículos electrodomésticos y categorías similares, se pueden realizar con envío a domicilio en casi todo el país. Para las compras en línea de productos de supermercado como alimentos, solo se podrán pedir a domicilio para ser entregadas en ciudades en donde se encuentren las sucursales de H-E-B.

Para realizar las compras a nivel nacional, se debe suministrar en la página al momento de la compra el código postal y confirmar que el domicilio dispone de cobertura de entrega.

¿Cuánto es el costo y el tiempo de envío a domicilio de tiendas H-E-B?

  • Para envíos locales y urbanos el costo por el envío es de 30 pesos mexicanos y el cliente debe seleccionar el horario de entrega al momento de la compra para así realizar la entrega a domicilio. Si deseas una Entrega Express, el costo del pedido tendrá un valor de 49 pesos mexicanos y la entrega se llevará a cabo en un lapso de tiempo no mayor a 2 horas. Es importante destacar que, el pedido debe ser igual o mayor a 500 pesos mexicanos. Para pedidos de entrega a domicilio normales, el horario de entrega es de 9 am a 9 pm.
  • Para envíos Interestatales la entrega del pedido a domicilio dependerá del kilometraje desde la sucursal hasta el lugar de destino. La entrega se realizará en un tiempo máximo de 7 días después de haber realizado la respectiva compra y, el horario es también de 9 am a 9 pm.
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¿Cuáles son las principales Marcas Propias de HEB?

Hoy en día, las marcas propias comerciales de las diferentes tiendas ganan más terreno, tanto en los anaqueles como en los hogares mexicanos y, es que les ofrecen a los usuarios determinados beneficios ante las marcas reconocidas que cada vez más van superando las expectativas de los clientes más exigentes.

Según determinados estudios realizados por expertos en el área, el crecimiento de compra de estas marcas propias se ha hecho cada día más populares, ya que muchos de los hogares urbanos realizan sus compras en las tiendas de autoservicios, tiendas de club y tiendas de conveniencia.

A cada supermercado al que asistimos, podemos visualizar que en sus anaqueles son muchos los productos de categorías básicas y junto a estos productos se encuentran en competencia las marcas que han venido desarrollando las mismas cadenas de supermercados, también conocidas como marcas de distribuidor o marcas propias.

¿Qué son las marcas propias comerciales?

Son marcas que han sido desarrolladas por cadenas de autoservicios, con la finalidad de cubrir las necesidades básicas de sus consumidores, ofreciéndoles un producto de calidad, a precios asequibles.

Anteriormente, se creía que los consumidores de este tipo de marcas propias comerciales eran adquiridos por las personas de más bajos recursos económicos, no obstante, en la actualidad, se demostró que eso no era realmente cierto y, que estas marcas son obtenidas por personas de todos los niveles socioeconómicos.

En vista, de la gran receptividad que estas marcas propias comerciales han tenido ante todos los consumidores, cada día las cadenas de autoservicios se esmeran por presentar productos que son iguales o mejores en calidad con respecto a las marcas existentes en el mercado de las casas comerciales o laboratorios reconocidos, así como también, algunas de estas cadenas están ampliando sus portafolios.

¿Cuáles son las principales marcas propias de HEB?

Según, Elke González, quien es gerente de Relaciones Públicas de la cadena de tiendas HEB, detalló que alrededor del 22.4% de las ventas que se producen en esta cadena de tiendas corresponden a las marcas propias desarrolladas por HEB.

Entre las marcas propias que HEB ha sacado para la venta se encuentran: HEB, Hill Country Fare, Economax, Central Market, Great Day, HEB Organics y Hill Country Essentials.

Elke González señala:

“Cada año seguimos trabajando para incrementar la variedad de productos dependiendo de las necesidades de nuestros clientes y, entre productos de marca propia importados y nacionales se incluyeron para años anteriores más de 500 nuevos productos”.

¿Cuáles son los beneficios de las Marcas Propias de HEB?

En el mercado existen una gran variedad de productos de marcas propias que se encuentran en competencia con los productos sacados por las marcas reconocidas, posicionándose estos productos de marcas propias en una competencia bastante fuerte ante las otras marcas. Por lo tanto, la cadena de tiendas HEB no podía quedarse atrás con esta iniciativa que ha implementado la gran mayoría.

Uno de los principales atractivos que presentan las marcas propias es el precio, ya que puedes conseguir el mismo producto de una calidad excelente a precios relativamente bajos.

Estos productos de marcas propias se pueden encontrar desde un 5 hasta un 30 por ciento más económicos que aquellos de marcas tradicionales.

En el caso de HEB, se pueden conseguir productos de primera necesidad como es el caso de la leche, el yogurt, alimento para bebé, nieve, mantequilla, botanas, entre otras.

¿Por qué son más económicos los productos de marcas propias?

Estos productos de marcas propias desarrollados por las cadenas de autoservicios presentan un precio más atractivo en comparación con aquellos productos tradicionales, debido a que no tienen gastos de publicidad y de mercadotecnia. Además, que en algunos de los casos se ahorran costos de distribución y ventas.

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¿Cómo abrir una cuenta para comprar en línea en HEB?

HEB es la cadena de supermercados que ha conquistado el norte del territorio mexicano y, es que se trata de una cadena de tiendas que se ha popularizado entre los sectores en donde opera, debido a los productos y servicios que les ofrece a todos sus clientes.

Esta cadena de tiendas HEB ya cuenta con tiendas en ciudades de México como son ciudad de Monterrey, Tamaulipas, Coahuila y San Luis Potosí.

En la actualidad, las Tiendas HEB disponen de alrededor de 71 sucursales, clasificadas de la siguiente manera: 53 son supermercados y 18 en el formato Mi Tienda de Ahorro.

Los principales beneficios de comprar en HEB es que ofrecen productos exclusivos y de calidad a todos sus clientes, además de, contar con productos de marcas propias a excelentes precios, así como también productos regionales.

¿Cómo abrir una cuenta para comprar en línea en HEB?

Para abrir una cuenta o registrarse para comprar en línea en HEB es muy fácil y sencillo, solo debes realizar los siguientes pasos que te mencionamos a continuación:

  1. Ingresar al portal oficia web de HEB: http://heb.com.mx
  2. Seleccionar la opción Registrarse, este botón se encuentra ubicado en la parte superior derecha de la página principal.
  3. Se abrirá una nueva página en donde debes ingresar tu Correo Electrónico.
  4. También, debes crear una Contraseña y, seguidamente Confirmarla.
  5. Luego, debes ingresar tu Nombre.
  6. Hacer clic en Crear Cuenta.

Con estos simples pasos podrás obtener una cuenta nueva en Tiendas HEB.

¿Qué hacer si quiero modificar mi Contraseña de HEB?

Si eres de los usuarios que ya dispones de una cuenta en HEB, y deseas modificar tu contraseña porque es difícil y nunca la recuerdas, entonces te vamos a mostrar cómo hacerlo, solo debes:

  1. Acceder a la plataforma de HEB: http://heb.com.mx
  2. Ingresar a tu perfil o tu cuenta, para ello deberás hacer clic en el nombre, ésta opción la encontrarás en el lado superior derecho de la página principal de HEB.
  3. Hacer clic en Mi Cuenta.
  4. Una vez que hayas ingresado, debes dirigirte a la parte izquierda de la sección, allí podrás visualizar la opción Actualizar Contraseña.
  5. Hacer clic en Actualizar Contraseña e ingresar la nueva contraseña.

Pasos para comprar en tiendas HEB online:

Si ya te encuentras registrado en la plataforma de tiendas HEB, y deseas comprar en línea, sólo deberás:

  • Ingresar a la plataforma online de HEB a través de la dirección: http://heb.com.mx
  • Accede a tu cuenta, la que has creado según los pasos sugeridos en este mismo artículo. Para ello debes visualizar el botón que dice Mi Cuenta, que se encuentra ubicado en el lado derecho superior de la página.
  • Una vez que te encuentres en tu cuenta, podrás visualizar todos los servicios y productos que te ofrece HEB. Puedes ir a cada uno de los departamentos y escoger los productos o artículos que necesites, para ello deberás agregarlos al carrito de compras que se encuentra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
  • Cuando te encuentres seguro de haber agregado todos los productos en el carrito de compras, chequea tu pedido y procede a escoger la forma de pago, esta dependerá de si deseas el pedido a domicilio, o puedes pagarlo al momento de confirmar tu pedido en la plataforma de HEB, bien sea con tarjeta de crédito o débito.
  • Escoge la forma de envío de tu pedido, si deseas retirar por Tienda o prefieres el servicio a domicilio o Pick & Go.
  • Hacer clic en Comprar y tu pedido quedará listo.

Nota: En caso de que hayas incluido en tu pedido de compras productos exclusivos en línea, puede que el sistema de pago sea obligatoria en línea. Por tal motivo, la forma de pago solo deberá realizarse con tarjeta de crédito o débito al momento de la compra en línea.

¿Qué hago si en mi cuenta HEB aparece un cargo duplicado de mi compra?

En caso de que te ocurra esta eventualidad, no te preocupes, debes enviar al siguiente correo electrónico comentarios@hebmex.com la siguiente información:

  • El número de pedido.
  • Correo electrónico.
  • Ticket de compra.
  • Forma de pago.

Con estos datos suministrados, el personal encargado de HEB, podrá realizar el chequeo correspondiente al caso expuesto, para darte una pronta respuesta.

¿Qué pasa si existe una diferencia entre el monto a pagar de mi pedido en HEB y el pedido confirmado?

Si llegase a ocurrir este caso, es decir, que el monto a pagar por el pedido no corresponda con el surtido, entonces, es de aclarar que el monto que se descontará de la tarjeta de crédito o débito será el monto que aparece registrado en el ticket de compras.

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¿Qué se necesita para ser vendedor en HEB?

Tiendas H-E-B se trata de una cadena de supermercados estadounidenses, cuya sede principal se encuentra ubicada en San Antonio, Texas, Estados Unidos.

A través de esta cadena de supermercados se ha logrado mejorar la calidad de vida de todas las personas que hacen vida en cada uno de sus establecimientos, entre ellos nos referimos no solo a los clientes, sino que también a los socios, proveedores y a la comunidad en general.

Las Tiendas H-E-B les ofrecen a todos sus clientes una gran variedad de productos con los mejores estándares de calidad y bajos las estrictas normas de seguridad e higiene, además, de ofrecer los mejores precios del mercado.

Por otra parte, cuentan con su sistema de compra en línea a través de su página web oficial www.heb.com.mx para que puedas realizar tus compras de forma cómoda y segura desde la comodidad de tu hogar y lo más atractivo, que recibir tu pedido en tu domicilio.

Por ser las Tiendas HEB, una de las más destacadas en México y en las zonas en las que presta sus servicios, es que una gran mayoría de proveedores desean posicionar sus productos en los anaqueles de esta gran cadena de supermercados.

Si te encuentras interesado en formar parte de la cadena de Tiendas H-E-B, la cadena dispone de tres categorías, por lo tanto, se deben cumplir y consignar una serie de requisitos, los cuales te vamos a enumerar a continuación:

  1. Productos para la venta en tienda.

Para colocar tus productos en los anaqueles de las principales Tiendas H-E-B México y en Mi Tienda del Ahorro, es necesario que consignes los siguientes requisitos:

  • Todos los artículos deben disponer del Código de Barras, el cual debe estar registrado ante GS1 de México. En caso de que el producto a vender sea a granel no es necesario presentar el Código de Barras.
  • Todos los productos deben cumplir con las respectivas Normas Oficiales Mexicanas (NOM)
  • Debe estar dado de alta en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) y expedir las facturas electrónicas.
  • Tener la marca registrada en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
  • El empaque debe ser el adecuado para venderse en autoservicios y debe contener las especificaciones requeridas.
  • En caso de que el productos pertenezcan al área de perecederos, es necesarios que cuente con alguna certificación que esté avalada por GFSI o Global Markets nivel intermedio.

  1. Locales comerciales.

En este caso, es dar la opción para las personas que se encuentren interesadas en rentar un local o isla ubicada dentro de una plaza donde haya disponibilidad. El objetivo es colocar toda la información que se requiera para la renta, cómo aplicar y cómo funciona, en dónde hay disponibilidad, entre otras recomendaciones.

Para formar parte de estas personas interesadas en promocionar los locales comerciales de H-E-B, debes rellenar un formulario a través de la plataforma de H-E-B, en el que debes suministrar datos sencillos como son:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Nombre y/o giro del negocio.
  • Sucursales.
  • Comentarios.

Hacer clic en Enviar, posteriormente la empresa lo contactará para mayores detalles.

  1. Productos para la venta en heb.com.mx.

  • Si eres un proveedor de Tiendas H-E-B en México, la empresa ha desarrollado un sistema mediante el cual podrás maximizar la comunicación más eficiente con sus proveedores a través de lo que se denomina como HEBusiness, solo debes acceder al sistema y consultar las ventajas y beneficios que te ofrecen, para así desempeñarte de una mejor manera en su plataforma de ventas.
  • En caso de tengas una marca ya establecida en México y has trabajado con otras cadenas de retail, pero deseas formar parte de la cadena de Tiendas H-E-B puedes comunicarte de forma directa con el equipo de comerciales, accediendo a la plataforma de HEB e ingresando al Directorio Comercial.
  • Si lo que deseas es invertir en publicidad dentro de las Tiendas H-E-B o a través del e-commerce heb.com.mx la empresa te ofrece diferentes opciones de espacios e iniciativas en los diferentes medios.

¿Cuáles son los beneficios de ser parte de las Tiendas H-E-B?

Las Tiendas H-E-B te ofrecen una serie de beneficios con solo formar parte de este gran equipo de trabajo, entre estos se destacan:

  • La oportunidad de llegar a millones de clientes.
  • Obtener un gran alcance de la marca o producto que estés promocionando.
  • Excelentes relaciones dentro del equipo de trabajo de HEB y el servicio de los socios.
  • La posibilidad de vender tus productos en línea a través de la plataforma H-E-B.
  • Todos tus productos estarán disponibles al cliente durante los 365 días del año.
  • Podrás distribuir tus productos a cualquier parte del país sin problema alguno.
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