H-E-B Prime se basa en un programa de membresía que es ofrecido por la cadena de supermercados estadounidense HEB, con el propósito de mejorar la experiencia en el proceso de compra de los usuarios de esta gran cadena de tiendas.
A través de este programa de membresía, los clientes más fieles a la cadena de supermercados HEB pueden recibir una gran variedad de beneficios y, además, formar parte un club selecto establecido por la cadena, para poder aprovechar todas sus promociones y novedades.
Contents
- 1 ¿Cómo funciona la membresía HEB Prime?
- 2 ¿Qué beneficios puedo obtener con la membresía HEB Prime?
- 3 ¿Cómo adquirir la membresía HEB Prime?
- 4 ¿En qué tiempo se activa la membresía HEB Prime?
- 5 ¿Cómo puedo renovar mi membresía HEB Prime?
- 6 ¿Cómo puedo usar la membresía de HEB Prime?
- 7 ¿Si ya no quiero hacer uso de la membresía HEB Prime cómo la puedo cancelar?
- 8 ¿Si cancelo mi membresía de HEB Prime hay reembolso del plan?
¿Cómo funciona la membresía HEB Prime?
Es muy fácil, solo debes adquirir la membresía a través de la página web oficial de HEB https://www.heb.com.mx, añadiéndola al carrito de compra y, luego, finalizar la compra con la temporalidad que más sea de tu interés.
Esta membresía HEB Prime puede ser adquirida por un (1) mes o un (1) año, según tus requerimientos y opciones, además, que al pasar este período de tiempo si deseas realizar su renovación, lo único que deberás hacer es añadirla al carrito, finalizar la compra y obtenerla de nuevo.
¿Qué beneficios puedo obtener con la membresía HEB Prime?
A través de esta membresía HEB Prime puedes obtener:
- Envíos gratuitos ilimitados en compras con montos que sean superiores a los $400 o más. En importante destacar, que no incluye envíos nacionales ni MarketPlace.
- Promociones exclusivas en todas las marcas propias de la cadena de supermercado HEB.
¿Cómo adquirir la membresía HEB Prime?
Para adquirir la membresía HEB Prime, debes acceder a la plataforma web oficial de HEB https://www.heb.com.mx en donde encontrarás dos planes disponibles para todos aquellos usuarios interesados.
Los planes disponibles para obtener esta membresía HEB Prime, consta de:
- Plan por 1 mes, por un valor de $49.
- Plan por 12 meses o 1 año por un valor de $499.
Una vez que el cliente, haya escogido el plan de conveniencia, solo debe agregar la opción en el carrito y finalizar la compra.
¿En qué tiempo se activa la membresía HEB Prime?
La membresía se activa de forma automática cuando el estatus de compra del plan se ha Pagado, para saber que se ha activado, aparecerá en la cuenta del usuario una insignia con el nombre de H-E-B PRIME y, además, el cliente recibirá un email con la notificación de Bienvenida y la vigencia de su membresía. A partir de este momento, todos los beneficios que sean otorgados por la membresía serán activados y podrán ser utilizados hasta que se cumpla el período del plan escogido.
¿Cómo puedo renovar mi membresía HEB Prime?
Con tan solo ser miembro de HEB Prime, de forma automática el sistema te notificará la expiración de la membresía con 5 días de anticipación. De esta forma no es necesario que esperes a que caduque tu membresía para renovarla, solo debes escoger de nuevo tu plan de preferencia y adquirir una nueva a través de la plataforma HEB, esta nueva membresía se acumulará con el plan actual.
¿Cómo puedo usar la membresía de HEB Prime?
La membresía de HEB Prime, queda de forma automática activada desde el momento en que se realiza la compra, a partir de allí, puedes comenzar a disfrutar de todos los beneficios que ofrece este servicio.
No obstante, los beneficios y las promociones establecidas por HEB Prime solo son aplicados en las compras que son realizadas por medio de la web de HEB, así como también, en la App.
¿Si ya no quiero hacer uso de la membresía HEB Prime cómo la puedo cancelar?
Si ya no deseas seguir disfrutando de los beneficios otorgados por la membresía de HEB Prime, solo debes enviar una solicitud al correo comentarios@hebmex.com o a través de un mensaje por Whatsapp al número 8182528316 y solicitar la cancelación. Es importante que antes de realizar la cancelación de la membresía de HEB Prime consultes los términos y las condiciones establecidas por la empresa.
¿Si cancelo mi membresía de HEB Prime hay reembolso del plan?
Si estas decidido hacer la cancelación de tu membresía de HEB Prime, y deseas saber si existe el reembolso por su cancelación, es de destacar, que únicamente el plan anual de HEB Prime es el que cuenta con reembolso, el cual, una vez cancelada la membresía se realizará al mismo formato en que fue realizado el pago inicial, es decir, si se pagó con la tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará mediante este mismo sistema.
También, es importante resaltar que el pago de la membresía HEB Prime debe estar dentro de los primeros 90 días de haber realizado la transacción. Por otra parte, si ya han transcurrido los 90 días requeridos por la empresa, recibirás en el correo un cupón digital con el valor del reembolso, el cual podrás utilizarlo a través de la página web oficial de HEB https://www.heb.com.mx mediante el sistema Pago al Recibir.
Otras de las opciones para recibir tu reembolso por la cancelación de la membresía HEB Prime es de forma directa en efectivo, para ello debes dirigirte a la unidad de multiservicio de la tienda de tu preferencia HEB.
